Политика обработки персональных данных

Какие данные мы получаем через сайт, зачем, сколько храним и как вы можете ими управлять.

Редакция от 14.10.2026

1. Общие положения

Политика описывает, как РОСПРОМСЕРТ (далее — «мы») обрабатывает персональные данные посетителей сайта rospromsert.ru. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на сайте по ч. 2 ст. 18.1 этого закона.

По вопросам персональных данных пишите на info@rospromsert.ru или звоните по телефону +7 (925) 888-16-66.

Согласие на обработку данных из форм оформлено отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных». Согласие на веб-аналитику даётся в баннере о cookie.

2. Какие данные мы обрабатываем и сколько храним

Для каждой цели указано, чьи данные и какие именно мы обрабатываем, на каком основании и когда их удаляем:

Ответ на заявку, вопрос или запрос расчёта

Чьи данные
Посетители, которые отправили форму на сайте, в том числе представители организаций и индивидуальные предприниматели.
Какие данные
Имя; телефон; email, если вы его указали; удобный способ связи; описание товара и задачи, комментарий и параметры расчёта; ответы в мастере проверки: наименование и назначение товара, материал, каналы продаж, страна происхождения, коды ТН ВЭД и ОКПД2, ссылка на товар; адрес страницы, с которой отправлена форма; дата и время отправки и отметка о согласии.
Основание
Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Без отметки о согласии форма не отправляется.
Как обрабатываем
Смешанная обработка: сайт передаёт заявку письмом в наш почтовый ящик, сотрудник читает её и связывается с вами выбранным способом.
Срок
До ответа на заявку и согласования работ, но не дольше 12 месяцев с даты отправки формы. Если по заявке заключён договор, данные дальше обрабатываются по его условиям.
Уничтожение
Удаляем письмо с заявкой и связанную с ней переписку в течение 30 дней после достижения цели, окончания срока или отзыва согласия.

Веб-аналитика: статистика посещений и улучшение сайта

Чьи данные
Посетители, которые нажали «Принять» в баннере о cookie.
Какие данные
Идентификаторы в cookie Яндекс Метрики; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просмотренных страниц и источник перехода; дата и время посещения; действия на страницах: клики, прокрутка, движения курсора, в том числе записи Вебвизора. Текст, который вы вводите в поля форм, Вебвизор не записывает: вместо него в записи звёздочки.
Основание
Ваше согласие в баннере о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Как обрабатываем
Автоматизированная обработка в сервисе Яндекс Метрика. ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает эти данные по нашему поручению (п. 5.4 условий использования сервиса).
Срок
Согласие действует 12 месяцев или до отзыва, потом сайт спросит о нём снова. Собранные данные хранятся в Метрике в сроки, установленные условиями сервиса.
Отзыв
После отказа Метрика на сайте не загружается, а её cookie _ym_* удаляются из браузера.

Работа и безопасность сайта

Чьи данные
Все посетители сайта.
Какие данные
IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере.
Основание
Наш законный интерес: защитить сайт и формы от сбоев, атак и спама (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Как обрабатываем
Автоматизированная обработка на сервере сайта. При отправке формы IP-адрес хранится в оперативной памяти сервера не дольше минуты, чтобы ограничить частоту заявок.
Срок
Технические журналы сервера — не дольше 30 дней.
Уничтожение
Журналы удаляются автоматически по окончании срока.

Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не обрабатываем. Паспортные и платёжные данные через сайт не собираем. Решений, которые порождают для вас юридические последствия, на основании только автоматизированной обработки не принимаем.

3. Где хранятся данные и кто ещё их обрабатывает

Заявки из форм хранятся в почтовом ящике на домене rospromsert.ru, почтовый сервер находится в Москве. Сервер сайта тоже находится в Москве. В собственной базе данных сайт заявки не хранит: он только передаёт их письмом. Так данные из форм записываются и хранятся в базах данных на территории России, как требует ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

Обработку части данных по нашему поручению ведут:

  • ООО «ЯНДЕКС» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис Яндекс Метрика, только если вы согласились на веб-аналитику;
  • ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (г. Москва) — почтовый сервер, на который приходят заявки.

Яндекс также устанавливает собственные cookie на домене yandex.ru и может обрабатывать данные посетителей в своих целях по политике конфиденциальности Яндекса, если это требуется для других сервисов Яндекса или предусмотрено настройками счётчика (п. 5.4 условий использования Яндекс Метрики).

Уведомления сотрудникам о новой заявке приходят в рабочий чат без ваших данных: в них только название услуги, форма, адрес страницы и время. Ваши данные мы не публикуем и не передаём другим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

5. Ваши права

По 152-ФЗ вы можете:

  • получить сведения о том, как мы обрабатываем ваши данные (ч. 7 ст. 14);
  • потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
  • отозвать согласие на обработку данных;
  • потребовать прекратить обработку данных;
  • обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде (ст. 17).

Отозвать согласие можно простым письмом на info@rospromsert.ru: укажите телефон или email, которые оставляли в заявке.

Запрос сведений об обработке оформляется по ч. 3 ст. 14 152-ФЗ: номер основного документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи и выдавший орган; сведения, которые подтверждают обращение к нам, например дата заявки и телефон, с которого она отправлена; подпись. По электронной почте такой запрос направляется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

Сроки ответа установлены законом:

  • сведения об обработке — в течение 10 рабочих дней с получения запроса; срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней, направив мотивированное уведомление (ч. 3 ст. 14);
  • прекращение обработки по вашему требованию — в течение 10 рабочих дней с таким же возможным продлением (ч. 5.1 ст. 21);
  • прекращение обработки и уничтожение данных после отзыва согласия — в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21).

6. Как мы защищаем данные

Для защиты данных на сайте применяются такие меры:

  • сайт открывается только по защищённому протоколу HTTPS;
  • заявки уходят на почтовый сервер по зашифрованному соединению (TLS);
  • сайт не хранит заявки в собственной базе данных, они сразу уходят в почтовый ящик;
  • текст, который вы вводите в поля форм, скрыт от записи Вебвизором;
  • Яндекс Метрика загружается только после вашего согласия;
  • число заявок с одного IP-адреса ограничено, чтобы защитить формы от спама.

7. Изменение политики

Мы обновляем политику, когда меняется закон или порядок обработки данных на сайте. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана в начале.