Сначала определяют требования к продукции
Регистрационные сведения продавца не подтверждают безопасность ассортимента. Необходимый комплект зависит от категории и действующих требований.
Если предусмотрена обязательная оценка, готовят сертификат, декларацию, СГР или другое подтверждение и связывают его с карточками по инструкции Маркета.
Последствия отсутствия документа и сроки проверки определяются действующими правилами площадки; гарантировать автоматическое одобрение или стабильные показы нельзя.
Разделите документы продавца и документы на товар
Для подключения магазина площадка проверяет сведения о продавце и его полномочиях, а для ассортимента — документы, относящиеся к конкретной продукции. Регистрационная выписка компании не заменяет декларацию или сертификат, а разрешительный документ на товар не подтверждает право использовать чужой бренд.
Поэтому рабочий архив лучше разделить на четыре группы: сведения о продавце, подтверждения безопасности продукции, документы о происхождении поставки и материалы по товарному знаку. При запросе Маркета передают только относящийся к ситуации комплект, но связь между группами должна прослеживаться.
Если магазин работает с несколькими поставщиками, для каждой карточки заранее фиксируют, откуда получен товар, какой документ его охватывает и где находятся приложения. Такая карта сокращает риск привязать к позиции формально похожий, но неприменимый файл.
Подтверждение безопасности и права на бренд
Сертификат, декларация или СГР подтверждают выполнение требований к продукции. Свидетельство на товарный знак, лицензия или письмо правообладателя подтверждают права на бренд. Один комплект не заменяет другой.
При использовании документа поставщика сверяют номер, изготовителя, модели, приложения и действующий статус записи. Связь с поставкой показывают УПД, накладная или другие товаросопроводительные бумаги.
Работа с отказными письмами
Не вся продукция подлежит обязательной сертификации или декларированию. Даже для часто приводимых примеров — сувениров, зонтов, свечей и органайзеров — вывод делают по назначению, материалам и конструкции.
Если обязательная оценка не установлена, площадке можно передать относящееся к ассортименту отказное письмо, когда оно запрошено.
Область письма сверяют с ассортиментом и актуальными перечнями. Оно не гарантирует прохождение модерации и не относится к другим возможным нарушениям.
Что проверить до загрузки
В официальном реестре сверяют статус записи, заявителя, изготовителя и модели из приложений. Затем сравнивают сведения с карточкой и фактической поставкой.
После изменения ассортимента, модели или поставщика проверку повторяют. При отклонении отдельно анализируют вид подтверждения, его область, качество копии и привязку к выбранным позициям.
Какие сведения нужны для маркировки «Честный знак»
Если товар входит в обязательную маркировку, продавец сначала проверяет товарную группу и этап оборота по правилам государственной системы, регистрируется в ней и настраивает работу с кодами и электронными документами. Одного указания «маркированный товар» в карточке недостаточно.
Для Маркета подготавливают сведения, относящиеся к конкретной единице или партии: товарный код и характеристики карточки, код маркировки в требуемом формате, а также электронный УПД или другие сведения оборота, когда они предусмотрены для выбранной модели и товарной группы. Коды должны соответствовать фактическому товару и находиться в допустимом статусе.
Порядок передачи различается для моделей работы Маркета и категорий продукции. Перед первой поставкой нужно открыть актуальную инструкцию именно для своей схемы, а затем проверить тестовую операцию на небольшом количестве единиц.
Как загрузить документ в кабинет Маркета
В действующей справке Маркета документы на продукцию добавляют через раздел «Товары → Документы». Интерфейс может меняться, поэтому перед загрузкой стоит сверить последовательность с официальной инструкцией:
- нажмите «Добавить документ» и выберите тип;
- укажите номер и срок действия;
- загрузите читаемую копию в поддерживаемом формате;
- сохраните запись и откройте появившийся раздел с позициями;
- выберите только карточки, входящие в указанную область;
- выполните привязку и проверьте результат обработки.
Когда Маркет проверяет документы
Часть сведений может проверяться до начала продаж или при первичном контроле магазина и ассортимента. Однако подготовка документов на старте не исключает последующие запросы: они могут появиться при добавлении регулируемой категории, изменении карточки или поставщика, обращении покупателя либо дополнительной проверке площадки.
Поэтому продавцу нужен не разовый архив для модерации, а поддерживаемая система. В ней хранят полные копии с приложениями, ссылки на реестры, документы поставки, даты проверки и соответствие карточкам. После окончания срока или изменения статуса запись перепроверяют, а привязки актуализируют.
Если площадка направила запрос, ориентируются на его содержание и срок ответа в кабинете. Не следует повторно отправлять тот же файл без анализа: сначала определяют, какие сведения не подтверждены и к каким товарам относится требование.
Почему документ отклоняют или товар скрывают
Формальные причины — нечитаемая копия, неверный тип, неполный номер, пропущенное приложение или ошибка при привязке. Содержательные причины серьёзнее: запись не действует, изготовитель не совпадает, нужной модели нет в области, документ относится к другой категории либо поставка не связана с указанным товаром.
Товар также может быть ограничен, если обязательное подтверждение или маркировка не представлены по запросу либо карточка содержит сведения, расходящиеся с документами. Меры площадки зависят от нарушения и действующих правил: возможны отклонение файла, скрытие отдельных позиций и ограничения для магазина.
Исправление начинают с текста уведомления. Сохраняют причину, определяют затронутые карточки, сравнивают кабинет с реестром и маркировкой, затем меняют ошибочное поле или предоставляют применимый комплект. Подмена причины новым случайным документом увеличивает число расхождений.
Контрольный порядок перед запуском продаж
Ассортимент проверяют строка за строкой. Сначала разделяют товары по регулируемым категориям, затем для каждой позиции определяют обязательную форму оценки, маркировку и права на бренд. После этого проверяют полученные документы и только затем загружают карточки.
Для широкого каталога удобно назначить статус: «готово», «нужна проверка», «нет документа» или «не входит в область». Позиции с неопределённым статусом не смешивают с готовыми — иначе один неподходящий файл привязывается сразу к нескольким товарам.
- идентифицировать товар по назначению и характеристикам;
- проверить обязательную оценку и маркировку;
- найти запись в официальном реестре и открыть приложения;
- сопоставить изготовителя, модель и документы поставки;
- проверить права на бренд отдельно от безопасности;
- загрузить документ и убедиться, что он принят для нужных карточек.
Что могут запросить по категориям
| Категория | Что проверяют | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Одежда и обувь | Сертификат или декларацию — по виду продукции | Возраст, слой, назначение и модели |
| Детские товары | Сертификат, декларацию или СГР | Возрастную группу и конкретный регламент |
| Пищевая продукция | Декларацию, СГР или специальные документы — по категории | Состав, назначение и сведения об изготовителе |
| Электроника | Документы по применимым техническим регламентам | Модель, напряжение, функции и комплектность |
| Товар вне обязательной оценки | Отказное письмо — когда оно запрошено | Точный ассортимент и основания вывода |
Как исправлять отклонения Маркета
| Сигнал в кабинете | Что проверить | Действие |
|---|---|---|
| Не найден номер | Тип документа, полный номер и нужный реестр | Исправить реквизиты, не загружая случайную копию |
| Не совпадает товар | Изготовителя, модель, артикул и приложение | Отвязать позиции, не входящие в область |
| Документ не действует | Статус и даты официальной записи | Запросить применимое подтверждение до продажи |
| Нет связи с поставкой | УПД, накладную, договор и спецификацию | Подтвердить происхождение конкретной партии |
| Ошибка маркировки | Код, карточку, товарную группу и схему продаж | Исправить сведения по актуальной инструкции |
| Запрошены документы позднее | Текст запроса, карточки и срок ответа | Собрать адресный комплект и сохранить результат проверки |