Отказное письмо для маркетплейсов: назначение и требования

Для маркетплейса отказное письмо используют только после проверки, что для конкретного товара не установлена обязательная сертификация или декларирование. В статье разобрано, когда такое подтверждение подходит, какие сведения об ассортименте подготовить и в каких случаях нужен обязательный документ.

Отказное письмо для маркетплейса: когда документ подходит и какие сведения подготовить
Схема оформления отказного письма носит справочный характер. Документ применим только после проверки конкретной продукции и обязательных перечней.

Что подтверждает этот документ

В нём указывают перечень продукции и нормативное основание, по которому для неё не требуется обязательный сертификат или декларация. Само по себе количество артикулов не определяет этот вывод.

Такое подтверждение помогает объяснить результат проверки ассортимента контрагенту или площадке. Формулировки должны охватывать фактически продаваемые товары, а не только название бренда.

Когда он уместен

Бижутерия, часть канцелярии, зонты и сувениры могут не подпадать под обязательную оценку, но вывод для каждого ассортимента делают отдельно: по назначению, материалам и возрастной категории.

  • проверка нового артикула до создания карточки
  • ответ на запрос о том, почему для товара не предусмотрен обязательный документ
  • разделение смешанного ассортимента на товары с обязательным подтверждением и без него
  • пояснение контрагенту результата проверки обязательных перечней

Когда такой документ не подходит

Его не используют, если для товара предусмотрены обязательный сертификат, декларация, СГР или другая установленная форма оценки соответствия.

Детскую одежду, игрушки, косметику и посуду нельзя объединять в одну группу без отдельной проверки. Для каждой категории и конкретного товара устанавливают собственные требования.

Какие сведения проверить заранее

Для проверки нужны наименование, назначение, материалы, возрастная категория, фотографии и маркировка. Код ТН ВЭД используют как дополнительный признак, но не вместо точного описания товара.

Разнородные позиции делят на группы по применимым требованиям. Например, подсвечник и электрический детский ночник нельзя считать одной категорией только из-за общего бренда.

Как действовать на маркетплейсе

Правила площадок различаются. Wildberries прямо указывает, что отказные письма не нужно загружать в карточки товаров: для обязательной оценки там принимают сертификаты, декларации и СГР. Не вводите номер отказного письма вместо номера обязательного документа.

На других площадках сначала проверьте актуальный порядок в кабинете продавца: допустимый вид подтверждения, способ прикрепления и связь с конкретными товарами. Если проверка не пройдена, сопоставьте описание, изготовителя, модели и характеристики карточки с формулировками подтверждения. Подгонять товар под неприменимые сведения нельзя.

Как принять решение по ассортименту

СитуацияМожно ли использовать?Что сверитьЧто сделать
Товар не подлежит обязательной оценкеДа — после проверки требованийНазначение, материалы, возрастную группу и описание товараПодготовить точную номенклатуру
Товарная карточка на WildberriesНет — для карточки такой тип не принимаетсяТребуемый вид подтверждения и данные карточкиНе указывать номер отказного письма вместо сертификата, декларации или СГР
Несколько товарных группТолько для позиций с одинаковым нормативным выводомНазначение, состав и применимые требования по каждой группеРазделить ассортимент перед проверкой
Для товара предусмотрено обязательное подтверждениеНетПрименимый техрегламент или национальный переченьПодготовить предусмотренный сертификат, декларацию, СГР или иное обязательное подтверждение

Нужно подтверждение для маркетплейса?

Пришлите перечень товаров, назначение, материалы и маркировку. Проверим обязательные требования и определим, какое подтверждение применимо к ассортименту.

Написать в WhatsAppПозвонить

Нормативная база и что проверить

Сначала сопоставьте товар с применимыми техрегламентами и перечнями, затем проверьте действующие правила конкретной площадки. Для Wildberries инструкция отдельно уточняет, что отказные письма в карточки товаров не загружают.

Частые вопросы по теме

Какие сведения о товаре должны быть указаны в отказном письме?

В письме указывают перечень и описание продукции, позволяющие сопоставить документ с фактическим ассортиментом, а также нормативное основание вывода. Одного названия бренда недостаточно: учитывают назначение, материалы, возрастную категорию и другие характеристики, которые влияют на требования к товару.

Кто имеет право выдавать отказное письмо для маркетплейсов?

На практике такие письма оформляют органы по сертификации и профильные организации после проверки продукции по техническим регламентам и обязательным перечням. Перед заказом уточните, кто подписывает документ, на каком основании сделан вывод и принимает ли такой формат конкретная площадка.

На какие товары нельзя оформить отказное письмо вместо сертификата или декларации?

Отказное письмо нельзя использовать для продукции, на которую распространяется обязательная сертификация, декларирование, государственная регистрация или другая установленная форма оценки. Детскую одежду, игрушки, отдельные категории косметики, посуды и другие регулируемые товары проверяют отдельно по применимым требованиям.